【続報】当社利用サービスへの不正アクセスに伴う個人情報漏えいについて

平素より当社のサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
2026年10月28日にお知らせいたしました、当社がメールマガジン配信に利用しているユミルリンク株式会社のクラウドサービス「Cuenote FC」への不正アクセスにつきまして、同社からの追加報告により、当社が登録していたお客様の情報が外部へ不正に取得されたことが確認されました。
日頃より当社をご愛顧いただいているお客様ならびに関係者の皆様には、多大なるご心配とご迷惑をおかけしておりますことを、心より深くお詫び申し上げます。
新たに判明した事実および今後の対応については、以下のとおりです。

1． 本件の経緯と新たに判明した事実

2026年10月26日、ユミルリンク株式会社より、当社が利用する「Cuenote FC」において、登録情報が外部へ不正に取得された可能性が高いとの報告を受け、10月28日に当社ホームページにて公表いたしました。
その後、10月30日に同社から追加の報告があり、当社の日比谷公園本店で利用していたメール配信用アドレス帳の情報が、第三者により外部へ不正に取得されていたことが確認されました。

同社から報告を受けた内容は、以下のとおりです。

• 不正取得が行われた日時：2026年10月16日 14時17分21秒～14時58分33秒
• 対象：日比谷公園本店のメール配信用アドレス帳
• 対象データ件数：5,287件
• メールアドレスの重複を除いた件数：2,553件

なお、上記はユミルリンク株式会社から報告を受けたアドレス帳の登録件数およびメールアドレスの件数であり、被害を受けたお客様の実数を示すものではありません。

2． 外部へ不正に取得された情報について

今回、不正取得が確認された情報は、当社の日比谷公園本店でメール配信のために管理していた、法人のお客様の会社名、メールアドレスです。
なお、今回対象となったメール配信サービスの登録情報には、クレジットカード番号などの決済情報や電話番号は含まれておりません。

3． お客様へのお願い

今回、不正取得されたメールアドレス等の情報が悪用され、当社や関係先を装った不審なメールが送信される可能性がございます。
お客様におかれましては、送信元に心当たりのないメールや不審なメールを受信された場合、メール本文に記載されたURLへのアクセスや添付ファイルの開封、個人情報やパスワード等の入力を行わないよう、十分にご注意くださいますようお願いいたします。
ご不安な点やお気づきの点がございましたら、下記のお問い合わせ窓口までご連絡くださいますようお願いいたします。

4． 今後の対応について

当社では、今回の事態を重く受け止め、ユミルリンク株式会社に対して原因、再発防止策等について引き続き報告を求めてまいります。
また、漏えいが確認されたお客様にメールにて通知をお送りするとともに、委託先における個人情報の管理状況や安全管理措置について改めて確認し、再発防止に向けた取り組みを進めてまいります。
当社は、お客様からお預かりした情報を適切に管理することの重要性を改めて認識し、今後も安心して当社のサービスをご利用いただけるよう、個人情報の保護と安全管理体制の一層の強化に努めてまいります。
日頃より当社をご愛顧いただいているお客様ならびに関係者の皆様に、このたびの事態により、多大なるご心配とご迷惑をおかけしておりますことを、重ねて心よりお詫び申し上げます。

5． 本件に関するお問い合わせ先

株式会社日比谷花壇
個人情報お問い合わせ窓口
電話番号：0120-87-4135（受付時間：平日 9:30～17:30）
メールアドレス：privacy-info@hibiya.co.jp

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【関連するお知らせ】
2026年10月28日公表
「当社利用サービスへの不正アクセスに伴う個人情報漏洩の可能性について」
https://hibiya.co.jp/news/post20261028-1/